Zašto su recenzije važne i kako dobiti najbolje ocene od gostiju
23/08/2022
Recenzije su moćan alat u svetu iznajmljivanja smeštaja. One ne samo da oblikuju reputaciju vašeg smeštaja, već direktno utiču na broj rezervacija koje ćete primiti. Čak 77% korisnika veruje recenzijama kao da su preporuke prijatelja i porodice, što dodatno naglašava njihov značaj.
čak 93% putnika kaže da su recenzije ključne za donošenje odluke o rezervaciji
Tripadvisor
Zašto su recenzije važne?
Recenzije pružaju potencijalnim gostima uvid u iskustva prethodnih posetilaca, što može značajno uticati na njihov izbor. Dobre recenzije mogu poboljšati vašu vidljivost i privući više gostiju, dok loše recenzije mogu odvratiti potencijalne klijente.
Kako dobiti najbolje ocene?
Ponudite izuzetnu uslugu: Kao što je rekao Jeff Bezos, osnivač Amazon-a, “Služba korisnicima je srce uspešnog poslovanja.” Trudite se da svaki gost dobije vrhunsku uslugu i da se oseća dobrodošlo.
Komunicirajte jasno i pravovremeno: Brza i jasna komunikacija sa gostima pokazuje profesionalizam i posvećenost, što može rezultirati pozitivnim recenzijama.
Zatražite povratne informacije: Na kraju boravka, ljubazno zamolite goste da ostave recenziju. “Pitajte i dobićete,” kako kažu – često su gosti spremni da ostave pozitivan komentar ako im se to zamoli.
Reagujte na recenzije: Prikazivanje zahvalnosti za pozitivne recenzije i rešavanje problema izloženih u negativnim recenzijama pokazuje da cenite povratne informacije i trudite se da unapredite svoj smeštaj.
zadovoljni gosti ostavljaju najbolje ocene
Recenzije su vitalni deo vašeg uspeha u iznajmljivanju smeštaja. Obezbedite izvanredno iskustvo, budite proaktivni u komunikaciji i ne zaboravite da tražite povratne informacije. Sa pravim pristupom, vaše recenzije će biti vaša najjača promocija.
